Возврат товара при отсутствии механических повреждений

Возврат товара при отсутствии механических повреждений

Возврат товара при отсутствии механических повреждений

Возврат товара с механическими повреждениями закон

В частности, обмену и возврату не подлежит мебель для ванных комнат. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для обмена товара ненадлежащего качества в спорных случаях необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра. В торговом зале в обмене или возврате отказывают.

При этом какие-либо документы не дают, в том числе, что отказывают в обмене и возврате, хотя бы в произвольной форме. Книгу жалоб и предложений не дали- с формулировкой закончилась, завести может только главный администратор, которой небыло в то время когда обращался, подряд 2 дня.

Возврат или обмен технически сложного товара с мех повреждением Сентябрь 2010

Возврат или обмен технически сложного товара с мех повреждением [Сентябрь 2010] 12.09.10 в ДНС куплен ноутбук.

Вопрос: Имеет ли смысл писать претензию, обращаться в общество по защите прав потребителей, роспотребнадзор? Или они правы, и лучше сберечь время и нервы? Дома при снятии защитной пленки обнаружена трещина на корпусе. На тот момент утюга, чтобы заменить не было (да нам никто и не предложил).

Дома при снятии защитной пленки обнаружена трещина на корпусе. Трещина видна, только при снятии защитной пленки. Поэтому при получении товара расписался, что претензий к товару не имею. Книгу жалоб и предложений не дали- с формулировкой закончилась, завести может только главный администратор, которой небыло в то время когда обращался, подряд 2 дня. 12.09.10 в ДНС куплен ноутбук. Дома при снятии защитной пленки обнаружена трещина на корпусе.
Трещина видна, только при снятии защитной пленки.

Поэтому при получении товара расписался, что претензий к товару не имею. Я так и не понял Вы в сервисный центр обращались? Официальный ответ был оттуда?

Отсутствие и непредоставление книги отзывов и предложений может являться нарушением п.

Механическое повреждение

механическое повреждение можно обнаружить уже после того, как Вы начали использовать товар.

Как доказать, что Вы не причастны к механическому повреждению?

Пользуясь неосведомленностью покупателей, недобросовестные продавцы могут отказать даже в выяснении причин механического повреждения. Если после покупки Вы увидели, что товар поврежден, дальнейшие действия подскажет Закон «О защите прав потребителей».

Что делать, если товар поврежден? Прежде всего, как только Вы обнаружили механическое повреждение, обратитесь к продавцу.

Для этого возьмите с собой поврежденный товар и чек об оплате.

Правила возврата товара

Внимание!

Предъявление претензии в устном виде не принесет никаких результатов. Если Вы не имеете отношения к механическому повреждению, скорее всего, она произошла, либо до покупки товара, либо в процессе доставки.

В случае возникновении проблем в использовании товара тщательно проверьте свои действия на предмет соответствия инструкции.

Не забывайте об этом перед тем, как будете использовать товар. Для проверки оснований для возврата или обмена товара продавец вправе произвести его экспертизу. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.

Список документов, которые необходимо иметь с собой покупателю.

  1. заявление покупателя о возврате товара (можно скачать или ознакомиться с формой написания)
  2. паспорт гражданина РФ
  3. кассовый чек нашего магазина
  4. гарантийный талон должен иметь отметку нашего магазина

Возврат товара с компенсацией денежных средств осуществляется только при наличии должной комплектации изделия и отсутствии механических или иных повреждений самого изделия и упаковки. Приведем некоторые положения закона о правах потребителя в отношении замены товаров.

Статья 26.1.

Механическое повреждение товара

и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации, исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Возврат товара при отсутствии механических повреждений

Купил сидение для унитаза в магазине. Коробку не открывал и товар не проверял.

Дома оказалось, что крышка расколота, считаю это механическое повреждение.

Как вернуть деньги за товар? 09 Января 2015, 22:57 Виталий Каракуц, г. Новосибирск

Здравствуйте Виталий.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Можно ли вернуть товар с механическим повреждением?

У Вас есть право настаивать на замене некачественного товара или возврате денег согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Боритесь. Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины.

Закон Украины «О защите прав потребителей» Статья 5.

Защита прав потребителей. Статья 6.

Право потребителя на надлежащее качество продукции. 1. Продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции. 2. Продавец (производитель, исполнитель) на требование потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Статья 8.

Тема: Возврат товара с механическим повреждением

Поэтому коробку открыла только дома. Там обнаружила сломанный блендер (был отломлен штырь крепления), починить вряд ли возможно. чеки и гарантия-все есть. Можно ли в данной ситуации требовать обмена товара?

Спасибо Существует ли форма составления претензий или она носит свободный характер?

Хочу уже сегодня пойти в магазин с оформленными бумагами О какие недостатках в этом законе идет речь и включают ли они механическое повреждение? Надежда умирает последней. все таки попробую обменять, вдруг продавец совестливый попадется В любом случае, желаю удачи. При покупке блендера в магазине («Эльдорадо») сделала ошибку-не открыла коробку и не проверила товар в магазине. По увереньям продавца проверять товар было совершенно излишне, у них в магазине работают люди, которые специально проверяют всю продукцию на наличие механических поврежедний.

Поэтому коробку открыла только дома.

Можно ли вернуть товар, не заметил механическое повреждение при покупке?

при покупке материнской платы не заметил отсутствие ножки на сокете, можно ли вернуть такой товар, как? Вернуть некачественный товар можно.

даже при отсутствии чека.Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы можете

  1. или снизят цену с учетом на ремонт.
  2. вернуть деньги
  3. или поменять на аналогичный качественный товар

Если не прошло 14 дней, то можно возвратить товар, но только не с механическими повреждениями.

С механическими повреждениями такое не проходит.